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We bind our fortunes to those who dare to burn
away the obsolete and forge the unimagined future.

Supervisor de atendimento CS

Jüsto

Jüsto

People & HR, Operations
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Thursday, July 4, 2024
O Supermercado Justo é uma empresa comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento excepcional.🥑🍉

A equipe do Supermercado Justo é composta por profissionais dedicados e apaixonados pelo que fazem. Aqui, incentivamos o desenvolvimento pessoal e profissional, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e inclusivo.

Se você é um líder dedicado, focado no cliente e com habilidades para resolver problemas, aqui é o seu lugar! 😉

Estamos com uma oportunidade imperdível para você que é apaixonado por liderar equipes de atendimento ao cliente e tem experiência em lidar com canais críticos como Reclame Aqui, Ouvidoria e Procon.

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.
  • Gerenciar e resolver atendimentos críticos através de plataformas como Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Mídias Sociais.
  • Monitorar e otimizar processos logísticos para assegurar a satisfação dos clientes.
  • Analisar feedbacks dos clientes e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
  • Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da equipe e indicadores de satisfação do cliente.


Requisitos e qualificações

  • Experiência comprovada em supervisão de atendimento ao cliente, especialmente em canais críticos e logísticos.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito de maneira profissional e eficaz.
  • Conhecimento das plataformas Reclame Aqui, Procon, Ouvidoria e Mídias Sociais.
  • Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
  • Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 10:00 às 18:20.


Informações adicionais

💰 Benefícios para os Justiceiros!!!

🏥 Plano de Saúde

🦷 Plano Odontológico:

😋 Cartão Swile: Benefíco flexível no cartão Swile, para você usar com alimentação e refeição

🚍 Vale transporte

🏋 TotalPass (descontos em academias)

🛒 New Value (descontos em muuuuuitos estabelecimentos)

🧠Vittude: benefício de saúde mental e bem estar.

💕 Seguro de vida

💚 Desconto de 10% em todo o portfólio do SUPERMERCADO JUSTO

📍 Local: Av. Mário Haberfeld, 555 - Parque Novo Mundo, São Paulo - SP, 02145-000

Horário: 10:00 às 18:20