Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

El Especialista Growth - Lealtad y Reactivación Comunidad Pasivo desempeña un papel crucial en el equipo de retención y reactivación de RappiCuenta, liderando la estrategia para mejorar los saldos en la cuenta de ahorros y garantizar la retención exitosa de los usuarios. Este rol implica la creación y ejecución de estrategias de retención, análisis de datos, optimización de procesos, y colaboración estrecha con diferentes áreas de la compañía para mejorar la experiencia del usuario y desarrollo de estrategias exitosas sostenibles en el tiempo.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Definir estrategias para aumentar la retención de usuarios en RappiCuenta.

• Analizar y dar seguimiento a bases de datos y dashboards, utilizando información relevante para tomar decisiones estratégicas y ejecutar acciones clave para la retención y reactivación de usuarios en RappiCuenta.

• Crear, planificar y ejecutar journeys de comunicación con el objetivo de retener y reactivar usuarios en RappiCuenta.

• Evaluar el impacto de las estrategias implementadas en las métricas de retención y reactivación, identificando áreas de mejora.

• Planear y llevar a cabo A/B testings con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos y maximizar las conversiones de retención y reactivación para RappiCuenta.

• Realizar un análisis constante de la experiencia del usuario una vez tiene su cuenta creada, identificando brechas críticas que afectan los resultados de los OKR.

• Proporcionar información valiosa al equipo de value proposition, producto y otros para mejorar la experiencia del usuario y maximizar la retención de los usuarios en el tiempo.

• Colaborar activamente con diferentes áreas de la compañía, como producto y servicio al cliente, para mejorar de forma continua el proceso de retención y reactivación de los usuarios RappiCuenta.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Requisitos Técnicos:

• Experiencia comprobada en estrategias de retención y reactivación de usuarios.

• Comprender los productos financieros y familiaridad con los conceptos de interés, tasas, 4x1000, y otros elementos relevantes en el ámbito bancario.

• Conocimiento sólido en análisis de datos y capacidad para trabajar con bases de datos y dashboards.

• Habilidad para planear y ejecutar campañas de comunicación y A/B testings.

• Experiencia en el análisis de métricas y KPIs relacionados con la retención y reactivación de usuarios.

• Capacidad para analizar la experiencia del usuario y proporcionar información valiosa para implementación de mejoras.

• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y cumplir plazos.

• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para colaborar con equipos interdisciplinarios.

• Deseable: Conocimiento en Braze o plataformas de CRM, SQL y Power Bi.

• Conocimiento de Excel avanzado.

Habilidades Blandas:

• Pensamiento estratégico y orientación a resultados.

• Habilidad para tomar decisiones basadas en datos.

• Habilidad de organizar datos, proyectos y actividades de manera eficiente para maximizar la productividad y cumplir con los objetivos de crecimiento.

• Creatividad y enfoque en la resolución de problemas.

• Comunicación efectiva y capacidad para influir en diferentes áreas de la compañía.

• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.

• Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje continuo.

• Orientación al cliente y mejora continua de la experiencia del usuario.

Worker type:

Regular

Company:

RappiBank Colombia

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We are waiting for you with great anxiety and sparkle in our eyes to deliver magic together! #Rappi 🧡