Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Como Jr Category Operations serás el encargado de analizar y mejorar el desempeño operativo de nuestros restaurantes aliados. Darás seguimiento a indicadores clave (KPIs), propondrás planes de mejora continua y facilitarás la comunicación directa con los socios comerciales. Tendrás un rol estratégico como puente entre los datos y la operación en campo, liderando iniciativas que optimicen la eficiencia, la calidad del servicio y la experiencia del cliente en la vertical de Restaurantes.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Principales Responsabilidades

• Análisis y seguimiento semanal a KPIs operativos de los aliados y detección de oportunidades de mejora.

• Comunicación efectiva de la información, presentando reportes métricas operativa y de servicio a los distintos stakeholders (Aliados, KAMs, líderes de región, dirección)

• Organización de reuniones y visitas periódicas con restaurantes para entender sus retos y brindar soporte personalizado.

• Planeación, ejecución y seguimiento a las acciones de mejora, implementación nuevos features y buenas prácticas en conjunto con los aliados.

• Documentación y seguimiento de compromisos con aliados.

Requisitos Clave

• Carreras: Administración, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.

• 1-3 años de experiencia en consultoría, gestión de cuentas, soporte operativo, servicio al cliente preferente en startups o food delivery.

• Excel intermedio-avanzado

• Capacidad analítica para traducir datos operativos en decisiones de negocio.

• Fuertes habilidades interpersonales, comunicación efectiva y empatía.

• Capacidad para sintetizar información y elaborar presentaciones ejecutivas claras y visualmente efectivas.

• Habilidad de negociación alineando los objetivos del negocio con las necesidades de los aliados, promoviendo soluciones que beneficien a ambas partes.

• Proactividad, organización, disciplina y capacidad para ejecutar múltiples tareas en paralelo.

• Dinámico, resiliente, tolerante a la frustración

• Trabajo en equipo

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Restaurant Operations Analyst
  Ubicación: Ciudad de México

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡