Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Responsável por garantir os indicadores de qualidade operacional da operação (%de Cancelamento e %OL), realizar análises de causas raiz em conjunto com os times de live e outras áreas, definir e executar planos de ações e estratégias para melhoria operacional.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Esta pessoa é responsável por garantir o bom desempenho operacional da Rappi nas cidades, com foco principal em:

• Qualidade das entregas
  

• Redução de pedidos cancelados
  

• Minimização da perda de pedidos
  

As principais atividades incluem:

• Analisar o desempenho atual das operações, avaliando a qualidade das entregas e a disponibilidade da frota de entregadores.
  

• Planejar e executar ações de melhoria, como:
  

  • Estratégias de engajamento e posicionamento da frota
    

  • Campanhas de incentivo e desafios
    

  • Correção de erros operacionais dos comércios parceiros
    

Além disso, esta pessoa será o ponto de conexão entre a operação e áreas estratégicas como comercial, executiva e stakeholders globais. Entre suas responsabilidades estão:

• Elaborar reports e documentos operacionais
  

• Identificar e comunicar desafios operacionais
  

• Viabilizar soluções por meio da execução de projetos e iniciativas
  

• Realizar testes A/B ou outras metodologias de experimento para análise quantitativa e qualitativa
  

• Fazer análises de dados e propor soluções inovadoras e/ou criativas para os desafios operacionais.
  

Com um perfil generalista e profundo conhecimento do contexto local (adquirido através do contato com analistas de LiveOps e times de expansão), essa pessoa irá:

• Suportar o time de LiveOps nas decisões do dia a dia
  

• Criar e definir playbooks operacionais baseados em suas análises
  

• Planejar operações especiais para datas comemorativas e períodos de alta demanda (como feriados, clima adverso, entre outros)

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Excel Avançado: uso de filtros, preenchimento de planilhas e criação de dashboards e análise de dados

• Familiaridade com Google Drive: saber navegar entre documentos colaborativos (Sheets, Docs).

• Boa organização e atenção a detalhes: seguir instruções e cumprir prazos definidos para checagens e atualizações.

• Comunicação clara e objetiva: sinalizar desvios e dúvidas aos stakeholders e times.

• Proatividade: agir rapidamente diante de problemas e buscar soluções com agilidade.

• SQL e Ferramentas de BI: Ser capaz de extrair informações, criar análises e fazer dashboards

• Gestão de Projetos: possuir conhecimento básico em gestão de projetos

• Conhecimento em ferramentas e metodologias de qualidade será considerado um diferencial.

• Vivência anterior em operações, atendimento ou áreas com ritmo acelerado será considerado um diferencial.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Brazil

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡