Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

El Analista de Torre de Control es responsable de supervisar en tiempo real los indicadores clave de la operación, detectar incidencias y activar alertas oportunas para asegurar la continuidad de los procesos. Contribuye directamente a mantener la operación estable, minimizar riesgos y facilitar que las áreas responsables reaccionen de manera rápida y eficiente.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Monitoreo en tiempo real

  • Revisar continuamente los KPIs de operación (productividad, disponibilidad de recursos, tiempos de servicio).

  • Detectar desviaciones o riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos operativos.

• Activación de alertas y seguimiento

  • Emitir alertas oportunas a las áreas responsables cuando se identifiquen problemas.

  • Dar seguimiento a la resolución de incidencias dentro del turno asignado y escalar cuando sea necesario.

• Registro y documentación

  • Documentar incidencias, causas probables y acciones tomadas en cada caso.

  • Preparar reportes de fin de turno para asegurar la continuidad entre equipos.

• Soporte a la mejora continua

  • Proponer ajustes en procesos de monitoreo o comunicación para mejorar la eficiencia.

  • Colaborar con el equipo de datos y el Líder de Torre de Control para optimizar herramientas y tableros.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Perfil requerido

• Conocimientos técnicos:

  • Manejo de Excel o Google Sheets intermedio.

  • Conocimiento básico de herramientas de monitoreo y sistemas de gestión.

• Competencias clave:

  • Capacidad para detectar problemas de forma rápida y precisa.

  • Habilidad para trabajar bajo presión y priorizar alertas.

  • Comunicación clara y efectiva para coordinar con otros equipos.

  • Disciplina operativa y orientación a resultados.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡