Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Buscamos un Agente de Self-Onboarding para integrarse en nuestro equipo. El propósito central de este rol es guiar y asistir a nuestros aliados (restaurantes) durante su proceso de registro inicial en nuestra plataforma, asegurando una experiencia excepcional, el cumplimiento estricto de los tiempos de servicio y el alto estándar de calidad que nos caracteriza.

As part of Rappi, you will be responsible for:

Misión Principal:

Brindar atención de primer nivel a los aliados que inician su registro desde cero en el sistema, garantizando su satisfacción, manteniendo altos estándares de calidad y cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.

Responsabilidades y Funciones Clave:

• Gestión de Tickets: Gestionar y resolver de manera eficiente los tickets que ingresan a través de Kustomer desde la plataforma Portal Partners.

• Cumplimiento de SLA: Asegurar el cumplimiento constante de los tiempos de respuesta y resolución definidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).

• Satisfacción del Aliado: Proporcionar un servicio al cliente proactivo y resolutivo, garantizando la satisfacción del aliado durante su proceso de onboarding.

• Comunicación efectiva: Mantener una comunicación clara, profesional y empática con los restaurantes para guiarlos en cada paso.

• Manejo de Procesos: Priorizar y manejar múltiples tareas y consultas de manera eficiente en un entorno dinámico.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Horarios Rotativos Disponibles:

• Turno 1: Lunes a Viernes, 7:00 a.m. a 4:00 p m.

• Turno 2: Lunes a Viernes, 11:00 a.m. a 7:00 p.m.

• Turno fin de semana: Sábado, 9:00 a.m. - 3:00 p.m.
  

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡