Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

En Rappi buscamos un/a Retail Operations Manager para liderar la ejecución operativa de la vertical de Retail en México, asegurando excelencia en performance, eficiencia en costos y escalabilidad del modelo operativo.

Este rol es el puente entre estrategia y operación: convierte insights en acción, problemas en sistemas sostenibles y métricas en resultados financieros tangibles.

Tu misión es garantizar una ejecución operativa consistente y de alto impacto mediante el monitoreo y accionamiento riguroso de KPIs, el diseño de procesos escalables y el control en campo, habilitando crecimiento rentable y experiencia de usuario superior.

As part of Rappi, you will be responsible for:

📊 Performance & KPIs

• Monitorear y accionar sobre KPIs clave: % Cancelación, Fill Rate, SLA Tienda, RT Wait Time y Cost per Order.

• Asegurar seguimiento continuo de métricas con enfoque en impacto financiero y accountability.

🔧 Mejora Continua & Procesos

• Diseñar e implementar planes de mejora para optimizar performance operativo.

• Rediseñar y estandarizar procesos críticos (ejecución de bolsas, aceptación de órdenes, gestión de earnings, entre otros).

• Detectar brechas estructurales y proponer soluciones escalables.

👥 Liderazgo & Ejecución en Campo

• Liderar y desarrollar un equipo de analistas de operaciones.

• Ejecutar auditorías y seguimiento en campo para garantizar correcta implementación de procesos y disciplina operativa.

🤝 Colaboración Cross-funcional

• Colaborar con equipos de Supply, Finance, Commercial, CX y Tech para asegurar alineación operativa y ejecución end-to-end.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• 5 a 8 años de experiencia en operaciones de retail, última milla, dark stores, logística o e-commerce.

• Experiencia sólida gestionando KPIs operativos y financieros.

• Historial diseñando y escalando procesos operativos con impacto medible.

• Experiencia liderando equipos analíticos/operativos.

• Alta capacidad analítica, toma de decisiones basada en data y ejecución en campo.

• Comodidad en entornos de alto crecimiento, ambigüedad y presión.

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡