Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Serás responsable de convertir data en decisiones que mejoren el nivel de servicio de la operación, asegurando la calidad, consistencia y análisis de la información para identificar oportunidades, generar alertas y ejecutar planes de acción.

Trabajarás de la mano con equipos de Operaciones y liderazgo, impulsando mejoras continuas a través de insights accionables en un entorno dinámico y de alto crecimiento.

As part of Rappi, you will be responsible for:

📊 Data & Reportería

• Consolidar data diaria y semanal de la operación.

• Construir reportes y generar alertas para detectar inconsistencias y desviaciones.

• Asegurar visibilidad clara del performance de la operación.

📈 Gestión de nivel de servicio

• Analizar métricas clave y apoyar al equipo de Ops RT en el cumplimiento de SLAs y OKRs.

• Identificar oportunidades para mejorar tiempos, eficiencia y experiencia del usuario.

🔗 Colaboración cross-functional

• Trabajar de la mano con Data Maestra para validar y mejorar la calidad de datos (catálogos, tiendas, segmentaciones).

• Detectar discrepancias y proponer soluciones que impacten métricas de servicio.

🛠 Calidad de data y mejora continua

• Garantizar la calidad de los entregables y datos utilizados en la operación.

• Proponer mejoras y automatizaciones basadas en análisis.

• Elevar el nivel de los reportes y procesos de forma continua.

🎯 Gestión de métricas de negocio

• Alinear con liderazgo los objetivos de métricas clave.

• Dar seguimiento al avance y generar visibilidad de resultados.

🔁 Mejores prácticas

• Identificar y compartir mejores prácticas operativas entre equipos y tiendas.

• Promover mejoras en tiempos, procesos y eficiencia operativa.

📊 Métricas clave

• Delivery Time

• Time to User

• KM to User

• UE / CE

🛠 Herramientas

• Excel / Google Sheets

• Power BI / Redash

• SQL (indispensable)

• Snowflake

• Herramientas internas (Lupe, Slack, Cargo WMS, VIVO Web)

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Experiencia

• +1 año de experiencia en operaciones, análisis de datos o roles similares.

• Experiencia en entornos dinámicos, orientados a data y toma de decisiones rápida.

Skills técnicos

• Manejo de Excel avanzado, Power BI y SQL (indispensable).

• Experiencia analizando grandes volúmenes de datos.

• Deseable: conocimiento en Python o R.

Lo que esperamos de ti

• Mentalidad analítica y orientación a resolución de problemas.

• Capacidad de convertir data en insights accionables.

• Atención al detalle y foco en calidad de data.

• Comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.

• Alta adaptabilidad a entornos de cambio constante.

Idiomas

• Inglés intermedio (deseable).

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Mexico

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡